Zásady pro doručování

Zásady dopravy

1. Zpracování objednávek

Objednávky zadané v obchodě Veroka jsou zpracovávány po připsání platby. Po zadání objednávky ji začneme připravovat a předáme ji k odeslání.

2. Doba doručení

Průměrná doba doručení je 8 až 15 pracovních dnů.

Ve výjimečných případech, například během svátků, při vyšším počtu objednávek nebo při logistických zpožděních, se může doba doručení prodloužit. O všech významných zpožděních informujeme e-mailem.

3. Způsob doručení

Objednávky jsou doručovány prostřednictvím kurýrních společností a logistických operátorů, v závislosti na zemi doručení a dostupných způsobech dopravy.

Přesný způsob doručení se může lišit podle lokality příjemce a aktuálních logistických možností.

4. Náklady na dopravu

Cena dopravy je uvedena během zadávání objednávky.

V případě akcí nebo speciálních nabídek může obchod nabízet dopravu zdarma — tyto informace jsou vždy viditelné na stránce produktu nebo v košíku.

5. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky může zákazník obdržet sledovací číslo zásilky, pokud je dostupné pro zvolený způsob dopravy.

V případě dotazů týkajících se stavu zásilky nás prosím kontaktujte e-mailem.

6. Nedoručené nebo opožděné zásilky

Pokud zásilka nedorazí v předpokládané době nebo se objeví problémy s doručením, kontaktujte nás prosím na adrese:

info@veroka.shop

Vynaložíme veškeré úsilí, abychom situaci co nejrychleji objasnili a navrhli vhodné řešení.

7. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo zpracování objednávek nás prosím kontaktujte: