Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení objednávky na nahlášení žádosti o vrácení.
Aby bylo možné produkt vrátit, musí být v nepoužitém stavu, v původním obalu a – pokud je to možné – s dokladem o nákupu.
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na adrese:
info@veroka.shop
Po schválení žádosti vám zašleme pokyny k vrácení produktu.
Adresa pro vrácení zboží:
Veroka.shop
Ocelářská 891/16,
190 00 Praha 9-Vysočany,
Czechia
Zboží zaslané zpět bez předchozího kontaktu nemusí být přijato.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím objednávku ihned po jejím obdržení. Pokud je produkt poškozený, vadný nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve e-mailem, abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit.
Výjimky z vrácení
Nepřijímáme vrácení:
- personalizovaných produktů,
- dárkových karet,
- produktů s viditelnými známkami používání.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o rozhodnutí ohledně schválení vrácení peněz.
Pokud bude vrácení peněz schváleno, částka bude vrácena stejnou platební metodou, která byla použita při zadání objednávky. Doba zpracování vrácení peněz může záviset na poskytovateli plateb nebo bance.
V případě dotazů týkajících se vrácení nás prosím kontaktujte:
info@veroka.shop
